Поддержка и инциденты в потоке

↑ 4.3 Kanban и потоковые метрики · ← Предыдущая

Желательно≈20 мин по плануУровень: middleтема не наполнена

Зачем это аналитику и PM

Kanban удобен для поддержки и непрерывных потоков задач.

Скелет темы

Текст ещё не написан. Раскройте пункты плана простым языком: определение, пример из жизни, картинка или схема, типичные ошибки. В конце добавьте вопросы с ответами и уберите skeleton: true из свойств.

План темы

• L1, L2, L3
• эскалации

Связано с блоком Developer

• 7.7 Инциденты — on-call, runbooks, postmortem

Практика

Построить доску для команды поддержки и посчитать cycle time.

Вопросы с ответами

Добавить 3–5 вопросов с ответами (формат > [!question]- Вопрос).