One-on-one, мотивация и performance
↑ 9.1 Team Lead и soft skills · ← Предыдущая
Зачем это на собесе
Лид отвечает за рост людей и справедливую оценку результата.
One-on-one
Регулярная (раз в 1–2 недели, 30–45 минут) встреча лида и сотрудника. Повестка человека, не статус проекта.
Темы: самочувствие и нагрузка, препятствия, обратная связь в обе стороны, цели и карьера, обучение, отношения в команде.
Структура: 1) как дела, 2) вопросы сотрудника, 3) обратная связь, 4) развитие, 5) договорённости. Записи и выполнение действий.
Хорошие вопросы: «Что тебя сейчас тормозит?», «Что бы ты изменил в команде?», «Чем хочешь заниматься через год?», «Какой обратной связи ждёшь от меня?».
Мотивация
- Автономия, мастерство, смысл (Дэниел Пинк);
- понимание индивидуальных мотиваторов (рост, влияние, стабильность, признание, деньги);
- интересные задачи и понятное «зачем»;
- признание достижений вовремя;
- справедливая оплата и прозрачные критерии;
- безопасность и доверие.
Развитие и карьера
Матрица компетенций по уровням (junior → middle → senior → lead), индивидуальный план развития (IDP), задачи на вырост, курсы и конференции, наставничество, ротации.
Performance
- ожидания заданы заранее по уровню;
- регулярная обратная связь, без сюрпризов на ревью;
- оценка по результатам и поведению, цифры и примеры;
- калибровка внутри организации;
- отделять рост навыков и результата.
Низкая производительность:
- Факты и примеры, причины: навыки, мотивация, обстоятельства, неясные ожидания.
- Разговор, ясные ожидания, поддержка.
- План улучшений с измеримыми целями, датами и обратной связью.
- Решение при отсутствии прогресса вместе с менеджером/HR.
Выгорание и нагрузка
Признаки: цинизм, падение качества, отстранённость. Действия: разгрузка, разговор, восстановление, пересмотр приоритетов, отпуск.
Вопросы с ответами
Как проводить one-on-one?
Регулярно, с повесткой сотрудника; слушать больше, чем говорить; давать и получать обратную связь; фиксировать действия и проверять их выполнение.
Как мотивировать разработчика, у которого пропал интерес?
Выяснить причину в личном разговоре (рутина, нагрузка, отсутствие роста), предложить новые задачи, ответственность, обучение и, при необходимости, изменить условия.